GLOBALNA IZJAVA O PRIVATNOSTI I KOLAČIĆIMA

Zadnja izmjena: 7 svibnja 2026

Od osnutka 1992. godine od strane Eda Kloppenburga, naše obiteljsko poduzeće izraslo je u jednu od najvećih B2B veleprodaja igračaka u Nizozemskoj, s globalnim dosegom. Danas, pod vodstvom Barryja Kloppenburga (CEO) i Manje Kloppenburg, opskrbljujemo poslovne klijente diljem svijeta. Rast i inovacije su nam na prvom mjestu, ali uvijek uz zadržavanje pouzdanosti i transparentnosti. To vrijedi za naše proizvode, ali naravno i za način na koji postupamo s vašim (poslovnim) podacima.

Ova izjava o privatnosti odnosi se na sve međunarodne online aktivnosti i web trgovine poduzeća Veleprodaja Nizozemska, uključujući (ali ne ograničavajući se na):

• afhaalgroothandel.nl
• wholesaleholland.com
• grosshandelholland.de
• afhaalgroothandel.be

U ovoj izjavi objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto to činimo i kako su naši sustavi postavljeni da osiguraju vašu privatnost od prvog klika. Odgovoran za obradu podataka je Veleprodaja Nizozemska. Imate li pitanja? Slobodno nam se obratite putem: sales@wholesaleholland.com ili putem kontakt podataka na dnu ove stranice.

1. Koje podatke prikupljamo i zašto?

Budući da smo prvenstveno usmjereni na poslovno tržište (B2B), uglavnom obrađujemo poslovne podatke. Napomena: podaci o obrtima i društvima s ograničenom odgovornošću, kao i podaci pojedinačnih kontaktnih osoba unutar većih organizacija (poput imena i poslovne e-mail adrese), zakonski se smatraju osobnim podacima. Njima postupamo s najvećom pažnjom u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim međunarodnim zakonodavstvom.

• Pri korištenju naše web trgovine (Kupnja i dostava):
  Za obradu vaših B2B narudžbi prikupljamo matične podatke kao što su naziv tvrtke, ime kontakt osobe, adresa za naplatu i dostavu, e-mail adresa, broj telefona, PDV broj i podaci o plaćanju. Ove podatke koristimo isključivo za izvršenje ugovora s vama.
• Služba za korisnike:
  Kada nas kontaktirate (putem e-maila, telefona ili obrasca), bilježimo sadržaj vaše poruke i vaše kontakt podatke kako bismo brzo i adekvatno obradili vaš upit.
• Newsletteri i B2B novosti:
  Postojeće poslovne klijente rado informiramo o relevantnim (novim) kolekcijama i ponudama (soft opt-in). Tome se možete usprotiviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu na dnu svakog e-maila. Ako niste klijent, poslat ćemo vam newsletter samo ako ste za to unaprijed dali izričit pristanak.
• Sprječavanje zlouporabe i prijevare:
  Kako bismo našu međunarodnu trgovačku platformu održali sigurnom, provjeravamo narudžbe na nepravilnosti na temelju našeg legitimnog poslovnog interesa. Ovaj proces je osiguran, a osobne karakteristike se pseudonimiziraju što je više moguće. U slučaju odbijanja narudžbe iz ovog razloga, uvijek nas možete kontaktirati radi ljudske ponovne procjene.

2. Privatnost prema dizajnu: Kolačići i praćenje

Vjerujemo u pošteno online iskustvo. Stoga primjenjujemo politiku 'Zero-load'. To znači da poštujemo vašu privatnost i standardno ne postavljamo nikakve kolačiće za praćenje ili analitiku kada posjetite našu web stranicu, sve dok to izričito ne odaberete.

2.1. Nužni kolačići i lokalna pohrana (Uvijek aktivno)
Kako bi naša web trgovina tehnički funkcionirala, koristimo funkcionalne kolačiće. Oni pamte, primjerice, sadržaj vaše košarice ili vaše preferencije jezika. Osim toga, vaš izbor privatnosti (prihvaćanje ili neprihvaćanje praćenja) pohranjujemo lokalno na vašem uređaju (putem localStorage pod nazivom cookie_consent). Zbog toga ne morate ponovno unositi svoje preferencije pri svakom prikazu stranice. Ovaj proces ne dijeli podatke s nama niti s trećim stranama.

2.2. Analitički kolačići
Za optimizaciju naših međunarodnih web stranica koristimo Google Analytics 4 (GA4). Standardno je ovaj sustav potpuno blokiran ('denied'). Tek kada u našem banneru za kolačiće izričito kliknete na "Prihvati", praćenje se aktivira ('granted'). Ako odaberete "Odbij" ili ignorirate banner, praćenje ostaje potpuno isključeno i ne mjerimo vaš posjet.

2.3. Vanjski mediji (YouTube / Vimeo)
Na našoj web stranici redovito prikazujemo videozapise proizvoda. Kako bismo spriječili da vanjske video platforme bez dopuštenja postave kolačiće za praćenje (trećih strana) na vaš uređaj, te smo videozapise standardno blokirali iza sigurnog sloja (placeholder).

• Putem ovog sloja možete dati jednokratni pristanak. Videozapisi se tada učitavaju putem veze koja čuva privatnost (npr. youtube-nocookie.com).
• Ako ne želite prihvatiti kolačiće, ali ipak želite vidjeti videozapis, nudimo sigurnu, izravnu poveznicu u sloju za gledanje videozapisa izravno na vanjskoj platformi (poput youtube.com).

2.4. Povlačenje ili promjena vašeg pristanka
Budući da radimo s gore navedenim sustavom i vaš izbor pohranjujemo lokalno na vašem uređaju, naš banner za kolačiće nestaje nakon što donesete odluku. Ne koristimo trajni gumb za postavke na web stranici. Želite li povući ili promijeniti svoj prethodno dani pristanak? Tada morate izbrisati kolačiće i podatke web stranice (local storage) u svom specifičnom internet pregledniku. Prilikom vašeg sljedećeg posjeta našoj web stranici, banner će se ponovno pojaviti, pri čemu će standardno svo praćenje ponovno biti postavljeno na 'odbijeno'.

3. Dijeljenje podataka s trećim stranama i međunarodni prijenos

Veleprodaja Nizozemska nikada ne prodaje, ne iznajmljuje niti trguje vašim podacima s trećim stranama u komercijalne svrhe. Kako bismo mogli isporučiti vašu narudžbu diljem svijeta i ponuditi naše usluge, potrebne podatke dijelimo isključivo s pažljivo odabranim partnerima (kao što su logistički partneri za track & trace, pružatelji usluga plaćanja i pružatelji IT usluga). S tim stranama sklapamo stroge ugovore o obradi podataka.

Budući da poslujemo međunarodno, podaci se u iznimnim slučajevima mogu obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U tom slučaju jamčimo da se to događa isključivo u zemljama s odgovarajućom razinom zaštite ili uz korištenje standardnih ugovornih klauzula (Standard Contractual Clauses) koje je odobrila Europska komisija.

4. Rokovi pohrane i sigurnost podataka

Vaše podatke ne čuvamo dulje nego što je strogo potrebno. Za matične podatke i podatke o narudžbama primjenjujemo zakonsku (poreznu) obvezu čuvanja od 7 godina. Neaktivni korisnički računi sigurno se brišu ili anonimiziraju nakon neprekidnog razdoblja neaktivnosti od 5 godina. Svoje sustave osiguravamo modernim, uobičajenim standardima enkripcije (kao što je TLS) kako bismo kriptirali prijenos osjetljivih informacija i osigurali ih od neovlaštenog pristupa.

5. Vaša osnovna prava na privatnost (Globalno / EU GDPR)

Kao ispitanik imate različita prava na temelju europskog zakonodavstva o privatnosti (i sličnih međunarodnih zakona). Imate pravo:

• Dbiti uvid u osobne podatke koje obrađujemo o vama.
• Tražiti ispravak ili brisanje svojih podataka.
• Ograničiti obradu svojih podataka ili zatražiti svoje podatke u strukturiranom formatu (prenosivost podataka).
• Pravo na prigovor: U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših podataka na temelju našeg legitimnog interesa ili protiv obrade za izravni marketing (newsletteri).
• Povlačenje pristanka: Kao što je opisano u poglavlju 2.4, uvijek smijete povući dani pristanak za kolačiće ili medije.

Želite li iskoristiti svoja prava? Pošaljite e-mail na sales@wholesaleholland.com. Kako bismo spriječili zlouporabu, možemo vas zamoliti da se adekvatno identificirate. Stanovnici EU-a također imaju pravo podnijeti pritužbu nizozemskom tijelu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens) ili nadzornom tijelu u vlastitoj zemlji.

6. Dodatne regionalne odredbe (Međunarodno)

6.1. Za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR)
Za naše britanske kupce obrađujemo podatke u skladu s UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) i Data Protection Act 2018. Međunarodni prijenosi iz UK-a u EEA temelje se na odlukama o adekvatnosti koje je donijela britanska vlada. Britanski stanovnici imaju pravo podnijeti pritužbu Information Commissioner's Officeu (ICO).

6.2. Za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država (CCPA/CPRA i državni zakoni)
Ovaj odjeljak odnosi se na stanovnike američkih država sa specifičnim zakonodavstvom o privatnosti, kao što su Kalifornija, Virginija i Kolorado. Veleprodaja Nizozemska ovime potvrđuje da u proteklih 12 mjeseci nismo prodali niti dijelili vaše osobne podatke za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima ("Do Not Sell or Share My Personal Information"). Podatke prikupljamo isključivo u poslovne svrhe kako je opisano u odjeljku 1. Imate pravo na pristup specifičnim dijelovima osobnih podataka koje smo prikupili o vama i pravo na nediskriminaciju pri ostvarivanju vaših prava na privatnost. Zahtjeve za to možete podnijeti putem sales@wholesaleholland.com.

6.3. Za stanovnike Kanade (PIPEDA / Law 25)
U skladu s kanadskim PIPEDA (i specifičnim zakonodavstvom u Quebecu), kontakt podaci navedeni u odjeljku 7 također služe kao kontakt točka za našeg imenovanog Službenika za privatnost (Privacy Officer). Imate pravo zatražiti pristup ili zahtijevati ispravak vaših osobnih podataka u našim evidencijama.

7. Kontakt podaci

Za pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi s ovom globalnom izjavom o privatnosti i kolačićima, možete se obratiti na:

Veleprodaja Nizozemska
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Nizozemska
Matični broj: 081.18.889
PDV br.: NL8126.44.992.B01

Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com