Zadnja izmjena: 7 svibnja 2026
1.1 Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve ponude, ponudbene dopise i ugovore između Veleprodaja Nizozemska (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj") i poslovnog kupca (u daljnjem tekstu: "Kupac"). Primjenjivost bilo kakvih nabavnih ili drugih (općih) uvjeta Kupca ovime se izričito odbija, osim ako ih Prodavatelj prethodno nije izričito prihvatio u pisanom obliku.
1.2 Prodavatelj je isključivo usmjeren na tržište Business-to-Business (B2B). Slanjem narudžbe, Kupac izjavljuje da djeluje u okviru obavljanja svoje profesije ili djelatnosti. Zakonska zaštita potrošača (uključujući pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana) stoga se izričito ne primjenjuje. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, odbiti zahtjev za otvaranje korisničkog računa ili zatvoriti postojeći račun (na primjer, u slučaju sumnje na prijevaru ili neispunjavanja kreditnih uvjeta).
1.3 Odstupanja od ovih uvjeta vrijede samo ako su izričito i u pisanom obliku dogovorena s Prodavateljem.
1.4 Za narudžbe putem naše web trgovine ili u našem izložbenom prostoru primjenjujemo minimalnu vrijednost narudžbe od 25,00 € bez PDV-a i troškova dostave.
1.5 Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili dopune ovih općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu u najavljeno vrijeme stupanja na snagu i vrijede i za već zaključene ugovore, nakon pisane obavijesti ili objave na web stranici.
1.6 Povjerljivost: Kupac je dužan čuvati apsolutnu tajnost svih povjerljivih informacija, uključujući (ali ne ograničavajući se na) prilagođene ponude, specifične cijene za kupca, popuste i marže koje je dobio od Prodavatelja. Kupcu je izričito zabranjeno dijeliti ove informacije s trećim stranama ili konkurentima, pod prijetnjom trenutne naplate svih odobrenih popusta.
1.7 Sklapanje ugovora: Ugovor se smatra sklopljenim tek u trenutku kada Prodavatelj pismeno prihvati narudžbu (uključujući putem e-pošte) putem konačne potvrde narudžbe ili računa, ili u trenutku kada Prodavatelj stvarno započne s izvršenjem (otpremom) narudžbe. Automatske potvrde primitka iz web trgovine izričito se ne smatraju prihvaćanjem ponude niti obvezujućim ugovorom.
2.1 Sve cijene navedene na web stranici i u ponudama su neto i bez PDV-a od 21%, osim ako nije drugačije navedeno. Osnovna valuta za sve ugovore je Euro (€).
2.2 Valuta i tečajevi: Radi lakšeg snalaženja Kupca, cijene na web stranici mogu biti prikazane (indikativno) u lokalnoj valuti (kao što su CHF, GBP ili USD). Međutim, stvarna transakcija i konačni obračun (checkout) uvijek se odvijaju u Eurima (€), pri čemu je cijena u Eurima u košarici obvezujuća. Konačni iznos koji će se naplatiti u lokalnoj valuti Kupca ovisi o trenutnom tečaju i uvjetima pružatelja platnih usluga ili banke koju je Kupac odabrao. Prodavatelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za tečajne razlike, fluktuacije tečaja ili troškove konverzije koje naplaćuju banke ili pružatelji platnih usluga.
2.3 Troškovi dostave i administrativni troškovi nisu uključeni u cijenu po komadu. Trenutne cijene dostave dinamički se izračunavaju i prikazuju tijekom procesa plaćanja (checkout) na web stranici.
2.4 Prodavatelj ima pravo prilagoditi cijene u međuvremenu zbog promjena nabavnih cijena, tečajnih oscilacija ili drugih vanjskih čimbenika, bez prethodne najave. Ako do takvog povećanja cijene dođe nakon sklapanja ugovora, ali prije isporuke, Kupac ima pravo besplatno otkazati narudžbu u roku od 3 dana od obavijesti.
2.5 Isporuka unutar Zajednice (0% PDV-a): Kupci izvan Nizozemske, ali unutar Europske unije, imaju pravo na isporuku po stopi PDV-a od 0%, pod uvjetom da tijekom postupka narudžbe navedu važeći i provjerljivi PDV identifikacijski broj. Kupac je sam u potpunosti odgovoran za točnost ovog broja i oslobađa Prodavatelja odgovornosti za svu štetu, naknadne naplate i kazne Porezne uprave (ili stranih poreznih tijela) koje proizlaze iz navođenja netočnog ili lažnog PDV identifikacijskog broja od strane Kupca.
2.6 Očite pogreške i kvarovi sustava: Očite pogreške, programerske pogreške, cjenovne pogreške generirane umjetnom inteligencijom ili tiskarske pogreške u ponudi, na web stranici ili u ponudbenim dopisima ne obvezuju Prodavatelja. Prodavatelj ima pravo u bilo kojem trenutku jednostrano otkazati narudžbu poslanu na temelju takve pogrešne cijene, bez prava Kupca na bilo kakvu odštetu ili isporuku po toj cijeni.
3.1 Prodavatelj šalje narudžbe diljem svijeta putem priznatih prijevoznika (kao što su DPD i PostNL). Osim ako nije izričito dogovoreno drugačije, standardna isporuka vrši se na adresu koju je naveo Kupac. Kupac je sam odgovoran za navođenje točne adrese dostave. Ako se pošiljka ne može dostaviti ili se vrati krivnjom Kupca (npr. pogrešna adresa, odbijanje na vratima ili nepreuzimanje na mjestu preuzimanja), nastali troškovi dostave i povrata, kao i svi administrativni troškovi, u potpunosti padaju na teret Kupca. U tom slučaju Prodavatelj je također ovlašten pohraniti robu na trošak i rizik Kupca, pri čemu se naplaćuju razumni troškovi skladištenja (s minimumom od 25 € po paleti dnevno) dok se roba ne preuzme ili dok se ugovor ne raskine.
3.2 Navedeni rokovi isporuke (na primjer "u roku od 2 radna dana") uvijek su indikativni i nikada se ne smiju smatrati fiksnim rokovima. Prekoračenje roka isporuke Kupcu ne daje pravo na odštetu, raskid ugovora ili odgodu bilo koje obveze.
3.3 Rizik gubitka, krađe ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada su oni fizički predani Kupcu (ili prijevozniku kojeg je on odredio).
3.4 Ako naručeni artikl neočekivano više nije na zalihi, Prodavatelj će kontaktirati Kupca kako bi ponudio odgovarajuću alternativu ili odobrio povrat kupovne cijene za taj artikl.
3.5 Djelomične isporuke: Prodavatelj je ovlašten isporučiti narudžbu u dijelovima (djelomične isporuke) i te djelomične isporuke zasebno fakturirati. Kupac je dužan platiti te djelomične račune u skladu s Člankom 4.
3.6 Međunarodne isporuke (Carina i uvozne pristojbe): Osim ako je izričito pismeno dogovoren drugi Incoterm (kao što je DDP), sve isporuke izvan Europske unije obavljaju se na bazi DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Sve eventualne uvozne pristojbe, troškovi carinjenja, lokalni porezi i carinska davanja u zemlji odredišta u potpunosti padaju na teret i rizik Kupca.
3.7 Prednarudžbe i tvornička dodjela: Ako Kupac pošalje prednarudžbu, Prodavatelj za isporuku djelomično ovisi o dodjeli od strane proizvođača/vlasnika marke. Prodavatelj je ovlašten (djelomično) otkazati prednarudžbu ili odgoditi isporuku ako proizvođač naručenu robu ne isporuči Prodavatelju, ne isporuči je na vrijeme ili je isporuči u smanjenoj nakladi, bez prava Kupca na bilo kakvu (odštetnu) naknadu.
4.1 Plaćanje se u pravilu mora izvršiti unaprijed putem sigurnih načina plaćanja ponuđenih na web stranici, uključujući (ali ne ograničavajući se na) iDEAL, PayPal, kreditnu karticu ili bankovni prijenos. Ako Kupac putem pružatelja platnih usluga ili izdavatelja kreditne kartice pokrene neopravdani storno ili 'chargeback' umjesto da slijedi redoviti postupak prigovora (Članak 6.), Prodavatelj ima pravo naplatiti administrativnu kaznu od 50 € po incidentu, ne dovodeći u pitanje pravo na naplatu nepodmirenog potraživanja i trenutnu blokadu Kupčevog računa.
4.2 Plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom: Ako je odabran ručni bankovni prijenos, puni iznos mora biti doznačen na račun Prodavatelja u roku od 14 dana uz navođenje broja narudžbe. U slučaju neplaćanja nakon tog roka, rezervacija robe prestaje i narudžba se može otkazati.
4.3 Neplaćanje i zakašnjenje: Ako Kupac kupuje na račun i ne plati u dogovorenom roku plaćanja, Kupac je po sili zakona u zakašnjenju. Kupac od tog trenutka duguje zakonsku zateznu kamatu za trgovačke ugovore na nepodmireni iznos.
4.4 Svi troškovi, kako sudski tako i izvanprijedni (uključujući troškove naplate, ovršitelja i odvjetnika), koje Prodavatelj mora poduzeti radi naplate potraživanja, u potpunosti padaju na teret Kupca. Izvanprijedni troškovi naplate iznose minimalno 15% nepodmirenog iznosa, s minimumom od 40 €.
4.5 Zabrana prijeboja i odgode: Kupcu nikada nije dopušteno prebiti bilo kakvo potraživanje prema Prodavatelju (set-off) s iznosima koje duguje Prodavatelju. Kupac također nema pravo odgoditi svoju obvezu plaćanja.
4.6 Stečaj: U slučaju (zahtjeva za) stečaja, moratorija na plaćanje, zakonskog restrukturiranja duga, likvidacije ili zapljene kod Kupca, sva (buduća) potraživanja Prodavatelja prema Kupcu dospijevaju odmah i u cijelosti.
4.7 Pružanje osiguranja: Prodavatelj je u bilo kojem trenutku ovlašten, prije (daljnjeg) ispunjenja obveza, zahtijevati od Kupca plaćanje unaprijed ili odgovarajuće financijsko osiguranje, ako Prodavatelj ima opravdanu sumnju u kreditnu sposobnost Kupca.
4.8 Prijenos potraživanja (Factoring): Prodavatelj ima pravo prenijeti ili založiti svoja potraživanja prema Kupcu (bilo u okviru B2B usluga 'Kupi sada, plati kasnije' ili faktoringa) trećim stranama. U takvom slučaju Kupac se može osloboditi obveze plaćanjem toj trećoj strani, pri čemu se dodatno mogu primjenjivati opći uvjeti tog pružatelja platnih usluga.
5.1 Sva roba koju isporuči Prodavatelj ostaje bezuvjetno vlasništvo Prodavatelja sve dok Kupac ne ispuni sve obveze plaćanja (uključujući eventualne kamate i troškove naplate) proizašle iz ugovora.
5.2 Sve dok vlasništvo nije prešlo, Kupcu nije dopušteno zalagati robu niti je davati kao osiguranje trećim osobama, osim u uobičajenom obavljanju svoje djelatnosti. Kupac je dužan robu isporučenu pod pridržajem prava vlasništva adekvatno osigurati i držati osiguranom od štete uzrokovane požarom, eksplozijom i vodom, kao i od krađe, te dati policu na uvid Prodavatelju na prvi zahtjev. U slučaju eventualne isplate od strane osiguravatelja, Prodavatelj ima pravo na ta sredstva.
5.3 Kupac je dužan odmah pismeno obavijestiti Prodavatelja ako treće strane zaplijene robu isporučenu pod pridržajem prava vlasništva ili na njoj žele zasnovati ili ostvariti prava. Kupac ovime daje Prodavatelju (ili trećoj strani koju on odredi) bezuvjetno i neopozivo dopuštenje za ulazak na sva mjesta gdje se nalazi imovina Prodavatelja i, ako je potrebno, fizičko preuzimanje te robe.
5.4 Prošireni pridržaj prava vlasništva (Njemačka): Za robu isporučenu Kupcu u Njemačkoj vrijedi i prošireni njemački pridržaj prava vlasništva (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvoorbehalt). Kupac je ovlašten preprodati robu u okviru uobičajenog poslovanja, pri čemu se potraživanja koja iz toga proizlaze izravno i unaprijed prenose na Prodavatelja (Zession) do iznosa koji Prodavatelj još potražuje.
6.1 Otkazivanje: Budući da se narudžbe odmah uključuju u logistički proces, otkazivanje je moguće samo ako paket još nije obrađen ili poslan. U slučaju odbijanja poslanog paketa na vratima, Prodavatelj ima pravo u potpunosti naplatiti Kupcu nastale troškove dostave i administrativne troškove.
6.2 Obveza prigovora (Vidljivi nedostaci): Kupac je dužan pregledati isporučenu robu odmah nakon primitka. Vidljivi nedostaci, manjkovi ili oštećenja pri transportu moraju se prijaviti pismeno u roku od 48 sati nakon isporuke (putem sales@wholesaleholland.com) uz navođenje broja narudžbe i prilaganje foto dokaza. Puštanje u rad, daljnja prodaja ili obrada robe od strane Kupca smatra se bezuvjetnim prihvaćanjem vanjskog stanja i količine.
6.3 Skriveni nedostaci: Nedostaci koji se razumno nisu mogli uočiti odmah po primitku moraju se prijaviti Prodavatelju pismeno i detaljno najkasnije u roku od 7 kalendarskih dana od otkrivanja, a najkasnije u roku od 3 mjeseca nakon isporuke. Nakon isteka ovog roka prestaje svako pravo na jamstvo, zamjenu ili povrat novca.
6.4 Povrati (RMA) i naknada za obnovu zaliha: Roba se može vratiti isključivo nakon prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja. Nefrankirani ili neovlašteni povrati bit će odbijeni. Troškovi i rizik povrata padaju na teret Kupca, osim ako se radi o pogrešci koju je priznao Prodavatelj. Ako Prodavatelj iz uslužnosti ipak pristane na povrat ispravno isporučene robe, Prodavatelj ima pravo naplatiti ili odbiti od odobrenja naknadu za obnovu zaliha (troškove obrade) u iznosu od minimalno 15% neto vrijednosti fakture vraćene robe.
6.5 Normalno trošenje, nepravilna uporaba ili izmjene na proizvodu od strane Kupca ili trećih strana izričito su isključeni iz bilo kakvog jamstva.
6.6 Manja odstupanja: Manja odstupanja u kvaliteti, boji, veličini, težini uobičajena u trgovini ili odstupanje do maksimalno 2% u isporučenim količinama ne predstavljaju osnovu za reklamaciju, raskid ugovora ili odštetu.
6.7 Tvorničko jamstvo: Prodavatelj sam ne daje šire jamstvo na isporučenu robu od jamstva koje Prodavatelju daje izvorni proizvođač ili uvoznik (tvorničko jamstvo). Prodavatelj će, gdje je to razumno moguće, pomoći Kupcu pri podnošenju jamstvenog zahtjeva proizvođaču.
7.1 Ukupna odgovornost Prodavatelja za izravnu štetu uvijek je ograničena na iznos koji u dotičnom slučaju stvarno isplati osiguravatelj profesionalne odgovornosti Prodavatelja, uvećan za iznos vlastitog udjela (franšize). Ako osiguravatelj iz bilo kojeg razloga ne izvrši isplatu, odgovornost je ograničena na najviše neto iznos fakture specifično isporučene robe na koju se šteta odnosi.
7.2 Prodavatelj nikada nije odgovoran za neizravnu štetu, uključujući (ali ne ograničavajući se na) izgubljenu dobit, propuštene uštede, zastoj u poslovanju i štetu ugledu.
7.3 Kupac oslobađa Prodavatelja svih zahtjeva trećih strana (uključujući krajnje korisnike/potrošače) koji pretrpe štetu kao rezultat uporabe ili daljnje prodaje proizvoda, osim u mjeri u kojoj je ta šteta isključivo posljedica grube nepažnje ili namjere Prodavatelja. Kupac mora imati odgovarajuće osiguranje od odgovornosti iz djelatnosti (uključujući odgovornost za proizvod) te će Prodavatelju na prvi zahtjev dostaviti dokaz o pokriću.
7.4 Rok zastare: Odstupajući od zakonskih rokova zastare, rok zastare svih potraživanja i prigovora Kupca prema Prodavatelju (i trećim osobama koje Prodavatelj eventualno angažira) iznosi najviše jednu (1) godinu nakon isporuke.
8.1 Prodavatelj nije dužan ispuniti bilo kakvu obvezu prema Kupcu ako je u tome spriječen zbog okolnosti koja se ne može pripisati njegovoj krivnji i za koju ne snosi odgovornost prema zakonu, pravnom poslu ili općeprihvaćenim shvaćanjima.
8.2 Pod višom silom u ovim se uvjetima u svakom slučaju (ali ne isključivo) podrazumijeva: poremećaji u (međunarodnom) opskrbnom lancu, carinska kašnjenja, štrajkovi, pandemije, kibernetički napadi, ekstremni vremenski uvjeti i neispunjavanje obveza trećih strana koje je angažirao Prodavatelj (kao što su logistički partneri i dobavljači).
8.3 Prodavatelj može tijekom razdoblja trajanja više sile obustaviti obveze iz ugovora. Ako ovo razdoblje traje duže od 60 dana, svaka od strana ima pravo raskinuti ugovor, bez obveze naknade štete drugoj strani.
9.1 Kupac je samostalno odgovoran za usklađenost sa svim primjenjivim (lokalnim) zakonima i propisima koji se odnose na uvoz, prodaju i sigurnost robe (uključujući igračke) u zemlji odredišta. Prodavatelj jamči isključivo da su proizvodi u skladu sa zahtjevima i CE oznakama koji vrijede unutar Europske unije. U slučaju izvoza izvan EU-a, rizik i odgovornost za certifikaciju prema lokalnim standardima (kao što je ASTM) isključivo su na Kupcu.
9.2 Kupcu je izričito zabranjeno uklanjati ili mijenjati sigurnosna upozorenja, CE oznake, kontrolne markice ili informacije o sljedivosti (kao što su brojevi serije ili serijski brojevi) s proizvoda ili ambalaže.
9.3 Ako Kupac preprodaje proizvode krajnjim korisnicima (potrošačima), uključujući putem online tržišta, Kupac je sam u potpunosti odgovoran za rješavanje jamstava i povrata potrošača. Prodavatelj ne prihvaća povrate od Kupčevog krajnjeg korisnika niti odgovornost prema njemu.
9.4 Povlačenje proizvoda (Recall): Kupac je dužan voditi odgovarajuću evidenciju radi sljedivosti isporučene robe. U slučaju (mogućeg) povlačenja proizvoda (recall), kojeg inicira Prodavatelj, proizvođač ili nadzorno tijelo, Kupac mu mora odmah i u potpunosti pružiti svoju suradnju. Svaka komunikacija prema krajnjim korisnicima ili medijima u vezi s povlačenjem vrši se isključivo nakon prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja.
9.5 Online tržišta (Brand gating): Prodavatelj nikada ne jamči da je Kupcu dopušteno prodavati isporučene proizvode na određenim zatvorenim ili reguliranim online tržištima (kao što su, ali ne ograničavajući se na, Amazon, Bol.com ili eBay). Rizik od tzv. 'brand gatinga', ograničenja distribucije ili ograničenja prodaje od strane izvornog vlasnika marke na ovim platformama leži isključivo na Kupcu i ne predstavlja valjanu osnovu za otkazivanje ili povrat robe.
9.6 Zakonodavstvo o ambalaži i EPR (Extended Producer Responsibility): Ako Kupac uvozi i stavlja robu na tržište u zemlji koja nije Nizozemska, Kupac je samostalno i u potpunosti odgovoran za registraciju i plaćanje eventualnih lokalnih pristojbi u vezi s gospodarenjem otpadom i ambalažom (kao što su njemački VerpackG ili francusko Triman zakonodavstvo). Kupac oslobađa Prodavatelja svih zahtjeva i kazni stranih nadzornih tijela u vezi s tim.
10.1 Kupac jamči da se on, njegovi predstavnici i stvarni vlasnici (UBO) ne nalaze na bilo kojem važećem popisu sankcija Europske unije, Ujedinjenih naroda, Sjedinjenih Američkih Država ili Ujedinjenog Kraljevstva.
10.2 Kupac jamči da isporučena roba neće biti (izravno ili neizravno) izvezena u zemlje ili područja na koja se primjenjuje trgovinski embargo ili režim sankcija, niti će se u njima koristiti. U slučaju kršenja ovog članka, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor s trenutnim učinkom, a Kupac je odgovoran za svu štetu i kazne proizašle iz toga.
11.1 Prodavatelj obrađuje (poslovne) podatke Kupca u svrhu izvršenja ugovora, upravljanja odnosima s klijentima i sprječavanja prijevara.
11.2 Na sve obrade podataka primjenjuje se važeća Izjava o privatnosti i kolačićima Prodavatelja, koju možete pogledati na našoj web stranici ili putem sljedeće poveznice: Pravila privatnosti.
11.3 Dropshipping i podaci o potrošačima (čl. 28. GDPR-a): Ako Prodavatelj na izričit zahtjev Kupca isporuči robu izravno krajnjem korisniku Kupca (dropshipping), Prodavatelj obrađuje podatke o imenu i adresi tog potrošača isključivo radi izvršenja logističkog naloga Kupca. Kupac jamči da je zakonski ovlašten dijeliti ove osobne podatke s Prodavateljem. U ovom specifičnom slučaju ova se odredba kvalificira kao ugovor o obradi podataka u smislu GDPR-a, pri čemu Prodavatelj nakon otpreme ne čuva podatke o dotičnom potrošaču dulje nego što je strogo potrebno za pošiljku i poreznu evidenciju.
12.1 Svi tekstovi, slike, logotipi te nazivi marki ili proizvoda na web stranici(ama) Prodavatelja zaštićeni su autorskim pravom. Prodavatelj daje Kupcu isključivo neisključivu, opozivu licencu za korištenje ustupljenog materijala o proizvodima i slikama, isključivo i samo u svrhu preprodaje proizvoda kupljenih kod Prodavatelja. Prodavatelj zadržava pravo povući ovo dopuštenje u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga.
13.1 Na sve pravne odnose u kojima je Prodavatelj stranka primjenjuje se isključivo nizozemsko pravo. Primjena Bečke konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) je izričito isključena.
13.2 Svi sporovi proizašli iz ili povezani s ovim ugovorom bit će isključivo podneseni nadležnom sudu u okrugu u kojem Prodavatelj ima sjedište (Sud Gelderland, lokacija Apeldoorn), osim ako prisilno pravo ne propisuje drugačije.
13.3 Jezik i tumačenje: Ovi opći uvjeti izvorno su sastavljeni na nizozemskom jeziku. Ako su ovi uvjeti (radi lakšeg snalaženja Kupca) stavljeni na raspolaganje na drugom jeziku, u slučaju nejasnoća, pogrešaka u prijevodu ili razlika u tumačenju, nizozemski tekst i značenje prema nizozemskom pravu uvijek su mjerodavni i obvezujući.
Kontakt podaci Veleprodaja Nizozemska:
Veleprodaja Nizozemska
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Nizozemska
Matični broj: 081.18.889
PDV br.: NL8126.44.992.B01
Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com